常見問題
一、 如何訂房?
1、可以直接來電02-26616425 電話訂房。
2、請加入我們的官方LINE ( ID: @wulai ) 由線上客服協助訂房。
3、請於BOOKING上搜尋烏來輕井澤直接線上訂房。
4、訂房將先收取房費30%為訂金(特殊連續假期為50%)才算完成訂房，提供線上刷卡或是轉帳匯款。BOOKING網站上訂房則依照訂房網規定。
二、 取消訂房政策
根據交通部觀光局規定，取消訂房的訂金退還方式如下：
- 取消通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得退還已付定金百分之百。
- 取消通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得退還已付定金百分之七十。
- 取消通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得退還已付定金百分之五十。
- 取消通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得退還已付定金百分之四十。
- 取消通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得退還已付定金百分之三十。
- 取消通知於預定住宿日前第一日到達者，得退還已付定金百分之二十。
- 取消通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，不退還已付全部定金。
三、周邊停車資訊
1、可以搜尋［烏來立體停車場］，就在飯店正前方，收費方式如下：
- 平日$60/天
- 假日$30/1小時(無單日上限)
2、飯店門口亦有烏來公有的停車格可以停車
- 平日$60/次(如未移車，一天計算一次)
- 假日$90/次(如未移車，一天計算一次)